Deux objectifs qui se contredisent
Une équipe privilégie le délai, l’autre refuse de réduire le périmètre.
Coopération transverse · Bordeaux
Formation gestion des conflits à Bordeaux
Quand plusieurs métiers contribuent au même projet, les désaccords portent autant sur les priorités que sur les relations. À Bordeaux, cette formation prépare vos managers et équipes à discuter les contraintes, sortir des échanges défensifs et construire des accords qui précisent les responsabilités.
Le cadrage est assuré par C.R.C. Pro Formation depuis Royan. Nous étudions avec vous l’organisation à Bordeaux, à distance ou en hybride, sans supposer de lieu ni de date de session.
2 jours
Cas pratiques et mises en situation
Projet intra-entreprise à cadrer
C.R.C. Pro Formation
Former · développer · progresser
Ils nous ont fait confiance
Votre besoin à Bordeaux
Négocier une coopération praticable entre plusieurs équipes
Votre projet peut réunir des fonctions qui n’ont ni les mêmes objectifs ni le même rythme : vente, exploitation, fonctions support ou direction de projet. La formation à Bordeaux peut alors prendre pour fil conducteur un arbitrage transverse. Les participants apprennent à distinguer une position affichée de l’intérêt qu’elle protège, à rendre les dépendances visibles et à proposer plusieurs options. Le travail se conclut par un accord précis : décision attendue, contribution de chacun et manière de signaler un nouveau blocage.
Un accord transverse doit préciser autant les engagements que les dépendances qui peuvent empêcher de les tenir.
Trois interfaces à travailler sans personnaliser le désaccord
Les exemples ci-dessous servent à sélectionner un exercice pertinent, pas à décrire l’ensemble des entreprises bordelaises.
Une responsabilité sans autorité directe
Un chef de projet dépend de contributeurs qu’il ne manage pas.
Une réunion devenue un rapport de force
Les mêmes objections reviennent sans permettre de décision.
Nos formations
Objectifs pédagogiques
Retrouver une marge de manœuvre face au conflit
Le parcours donne des repères pour intervenir avant l'escalade, maintenir une posture stable et construire une issue concrète.
Lire les signaux avant l'explosion
Repérer les faits, besoins, émotions et jeux relationnels qui alimentent la tension.
Les participants distinguent désaccord, tension et conflit installé afin d'intervenir au moment et au niveau appropriés.Rester stable sous pression
Identifier ses propres déclencheurs et réguler sa réaction pour conserver une communication professionnelle.
Des techniques simples aident à ralentir l'escalade, revenir aux faits et choisir une réponse plutôt que subir un réflexe.Conduire l'entretien difficile
Poser le cadre, écouter chaque perception et formuler le problème sans accusation.
Une trame d'entretien sécurise les étapes, de l'ouverture du dialogue à la recherche d'un engagement vérifiable.Négocier une issue durable
Passer des positions opposées aux intérêts à concilier et aux solutions praticables.
Le participant apprend à construire un accord gagnant-gagnant réaliste et à prévoir son suivi pour éviter la rechute.Le déroulé de la formation
Le programme publié sert de référence au cadrage de votre projet à Bordeaux.
01
Identifier ce qui nourrit réellement le conflit
Analyser les sources, les signaux faibles et les niveaux de tension avant d'intervenir.
02
Désamorcer sans éviter le sujet
Mobiliser écoute, reformulation et assertivité afin de maintenir un dialogue exigeant mais sécurisé.
03
Conduire une négociation orientée solution
Faire émerger les intérêts, produire des options et formaliser un accord acceptable.
04
Prévenir le retour des tensions
Transformer l'accord en règles, engagements et points de suivi concrets.
Préparer votre groupe
Cadrer un parcours pour vos interfaces à Bordeaux
Le lieu, le calendrier et les modalités sont confirmés avec votre entreprise avant le démarrage.
01
Choisir une dépendance critique
Repérez un échange transverse qui ralentit régulièrement le travail.
02
Adapter le format aux participants
Indiquez si le groupe travaille sur un même site ou à distance.
03
Formaliser un essai collectif
Préparez une règle de coopération à expérimenter après la session.
Les informations pratiques du catalogue
Managers, RH, commerciaux ou collaborateurs peuvent suivre ce parcours sans prérequis. Les situations utilisées restent maîtrisées et peuvent être anonymisées afin de travailler en confiance.
- Public
- Managers, collaborateurs, responsables RH, commerciaux et tout public exposé à des tensions.
- Prérequis
- Aucun prérequis. Les situations sensibles peuvent être anonymisées pour les cas pratiques.
- Durée
- 2 jours
- Tarif de référence
- Inter-entreprise : 1 700 € HT / participant. Intra-entreprise : sur mesure.
- Modalités
- Présentiel, distanciel, digital et hybride
- Délai d’accès
- Entrée en formation possible sous 2 à 6 semaines après validation du besoin, du positionnement, du financement et du calendrier. En intra-entreprise, le délai est ajusté à votre organisation.
- Financement
- Financement possible selon situation et prise en charge de l'entreprise.
- Évaluation
- Mises en situation, jeux de rôle, cas pratiques et évaluation des acquis.
- Positionnement
- Entretien de cadrage et recueil des besoins ; positionnement adapté au public et aux objectifs de la formation.
- Accessibilité
- Signalez les aménagements utiles à notre référent handicap au 06 50 98 78 98. Les conditions d’accueil sont étudiées avec vous avant engagement, sans demander de diagnostic médical dans la proposition.
- Validation
- Bilan des acquis et certificat de réalisation établi à partir des heures effectivement réalisées.
- Suivi
- Pendant 90 jours après la formation, accès aux ressources et possibilité de contacter le référent à l’initiative du participant, selon ses besoins de mise en pratique. Aucun rendez-vous périodique obligatoire.
Entraînement et transfert
S'entraîner aux conversations que l'on préfère souvent éviter
La pédagogie privilégie des cas concrets, des simulations progressives et un débriefing précis pour renforcer la confiance face aux situations sensibles.
Des tensions traitées plus tôt, des relations mieux protégées
Les participants ne cherchent plus la formule magique : ils disposent d'une méthode pour comprendre, intervenir et construire une sortie de conflit adaptée.
Moins d'escalades inutiles
Les signaux faibles sont repérés et les sujets sensibles sont abordés avant la rupture.
Intervenir au bon moment réduit le coût émotionnel, le temps perdu et la propagation de la tension dans l'équipe.Une posture plus maîtrisée
Le participant reste assertif sans devenir agressif, passif ou défensif.
Il sait réguler sa réaction, poser des limites et revenir aux faits même lorsque l'interlocuteur exprime une forte émotion.Des entretiens mieux structurés
La conversation difficile suit un cadre qui favorise écoute, clarification et engagement.
La trame évite l'improvisation, sécurise les messages essentiels et permet de conclure sur une prochaine étape précise.Des accords plus durables
Les solutions tiennent compte des intérêts réels et prévoient les conditions de suivi.
L'accord ne se limite pas à calmer la situation : il restaure une coopération praticable et prévient les mêmes blocages.Vos questions
Votre formation à Bordeaux
Cette formation remplace-t-elle le management de projet ?
Non. Elle traite les situations de tension, la posture relationnelle et la recherche d’un accord. Un besoin de pilotage de projet ou de management fonctionnel peut conduire à un autre parcours ou à une articulation à définir.
Peut-on réunir des participants de plusieurs sites ?
Oui, le format est étudié selon le groupe. Il faut préparer des situations partagées et prévoir des conditions permettant à chacun de participer aux simulations. La localisation à Bordeaux ne suppose pas que tous les participants y travaillent en permanence.
Comment éviter que la session devienne une réunion de règlement de comptes ?
Les cas sont cadrés et anonymisés, les règles d’échange sont posées et l’objectif reste l’apprentissage. Une situation nécessitant une médiation ou une décision de direction doit être traitée dans le cadre approprié.
Votre projet à Bordeaux
Identifiez l’interface où un accord ferait avancer le projet
Décrivez les fonctions concernées à Bordeaux et la décision qui reste bloquée. Nous préciserons les compétences à entraîner et la composition du groupe.