Refuser une demande
Vous devez poser une limite tout en maintenant la relation.
Assertivité et décisions · Bordeaux
Formation communiquer avec impact à Bordeaux
Dire oui trop vite ou justifier longuement une décision peut rendre votre position difficile à comprendre. À Bordeaux, entraînez une communication assertive qui expose les faits, pose une limite et laisse une place utile au dialogue.
C.R.C. Pro Formation cadre votre projet depuis Royan. Les conditions d'intervention à Bordeaux et les formats pédagogiques sont confirmés après analyse du besoin.
2 jours
Cas pratiques et mises en situation
Projet intra-entreprise à cadrer
C.R.C. Pro Formation
Former · développer · progresser
Ils nous ont fait confiance
Votre besoin à Bordeaux
Tenir une position sans fermer la conversation
Un responsable peut hésiter entre éviter le désaccord et imposer sa réponse. Le parcours à Bordeaux travaille une autre manière d'aborder l'échange : expliquer l'attente, écouter l'objection et distinguer ce qui peut être discuté de ce qui relève d'une décision. Les simulations portent sur vos formulations, votre rythme et la conclusion de l'entretien. Le retour du groupe aide à repérer les justifications qui brouillent le message et les questions qui apportent une information utile.
Une position claire peut rester ouverte aux informations nouvelles sans devenir ambiguë sur la décision annoncée.
Formuler une position compréhensible
Les situations sont adaptées à votre niveau de responsabilité et à votre marge de décision.
Expliquer un arbitrage
Une priorité est retenue au détriment d'une autre.
Répondre à une objection
La discussion vous conduit à répéter votre argumentation.
Nos formations
Objectifs pédagogiques
Des conversations plus claires, même quand l'enjeu monte
Les participants acquièrent des méthodes simples pour écouter, formuler et ajuster leur communication sans perdre leur intention.
Écouter au-delà des mots
Questionner, reformuler et identifier le besoin réel avant de répondre ou de décider.
Exprimer un message assertif
Dire ce qui doit l'être avec précision, sans agressivité, détour ni justification excessive.
Faire du feedback un levier
Reconnaître une réussite, corriger un écart et encourager la progression par un retour concret.
Adapter sa communication
Ajuster son langage, son rythme et son canal aux profils, aux émotions et au contexte.
Le déroulé de la formation
Le programme publié sert de référence au cadrage de votre projet à Bordeaux.
01
Comprendre l'effet produit par sa communication
Repérer son style, ses automatismes et les écarts possibles entre intention et perception.
Un auto-positionnement donne des pistes concrètes pour renforcer la clarté et limiter les malentendus récurrents.02
Écouter pour obtenir l'information vraiment utile
Utiliser questionnement, silence et reformulation pour clarifier une demande ou une difficulté.
Les participants apprennent à sortir du réflexe de solution immédiate et à construire une compréhension partagée.03
Formuler feedbacks et recadrages sans braquer
Préparer un message factuel, poser une attente et vérifier l'engagement de l'interlocuteur.
Les entraînements couvrent la reconnaissance, le feedback correctif et les conversations où l'émotion complique le dialogue.04
Garder son impact dans les situations sensibles
Réguler ses émotions, répondre aux objections et adapter son approche sans perdre le fil.
Chaque participant construit une stratégie de communication pour une situation qu'il devra réellement traiter.Préparer votre groupe
Préparer une conversation d'arbitrage à Bordeaux
Le lieu, le calendrier et les modalités sont confirmés avec votre entreprise avant le démarrage.
01
Définir votre mandat
Précisez les décisions que vous pouvez annoncer.
02
Séparer décision et discussion
Repérez ce qui est fixé et ce qui peut encore évoluer.
03
Répéter une formulation
Testez votre message puis ajustez-le à partir des retours.
Les informations pratiques du catalogue
Aucun prérequis n'est nécessaire : le parcours s'adapte aux responsabilités et aux échanges vécus par les participants, du feedback quotidien à la conversation sensible.
- Public
- Managers, responsables d'équipe et collaborateurs amenés a communiquer en situation professionnelle.
- Prérequis
- Aucun prérequis. Les situations vécues par les participants nourrissent les exercices.
- Durée
- 2 jours
- Tarif de référence
- Inter-entreprise : 1 700 € HT / participant. Intra-entreprise : sur mesure.
- Modalités
- Présentiel, distanciel, digital et hybride
- Délai d’accès
- Entrée en formation possible sous 2 à 6 semaines après validation du besoin, du positionnement, du financement et du calendrier. En intra-entreprise, le délai est ajusté à votre organisation.
- Financement
- OPCO, FAF, France Travail ou financement entreprise selon situation.
- Évaluation
- Jeux de rôle, feedbacks, grille d'auto-positionnement et évaluation des acquis.
- Positionnement
- Entretien de cadrage et recueil des besoins ; positionnement adapté au public et aux objectifs de la formation.
- Accessibilité
- Signalez les aménagements utiles à notre référent handicap au 06 50 98 78 98. Les conditions d’accueil sont étudiées avec vous avant engagement, sans demander de diagnostic médical dans la proposition.
- Validation
- Bilan des acquis et certificat de réalisation établi à partir des heures effectivement réalisées.
- Suivi
- Pendant 90 jours après la formation, accès aux ressources et possibilité de contacter le référent à l’initiative du participant, selon ses besoins de mise en pratique. Aucun rendez-vous périodique obligatoire.
Entraînement et transfert
Parler, tester, ajuster : une formation résolument pratique
L'essentiel du travail porte sur les conversations que les participants rencontrent vraiment, avec des essais répétés et des retours immédiatement exploitables.
Auto-positionnement ciblé
Chaque participant identifie ses forces, ses automatismes et ses situations de communication prioritaires.
Ce diagnostic évite une approche générique et permet de concentrer l'entraînement sur les échanges à plus fort enjeu.Jeux de rôle réalistes
Feedback, désaccord, recadrage et annonce sensible sont travaillés en conditions proches du terrain.
Les scénarios peuvent être adaptés aux métiers présents afin que les formulations testées soient immédiatement réutilisables.Feedback sur le feedback
Le groupe et le formateur observent l'impact du message et proposent des ajustements précis.
Ton, structure, posture et qualité d'écoute sont analysés sans jugement pour accélérer la montée en compétences.90 jours pour ancrer les réflexes
Des ressources e-learning approfondies prolongent les entraînements après la formation.
Le participant peut préparer une conversation, revoir une méthode et consolider ses acquis au fil de ses situations professionnelles.Des messages compris et des relations préservées
La progression se mesure à la capacité d'aborder les échanges importants plus tôt, avec plus de précision et moins de tension inutile.
Moins de malentendus
Les demandes, décisions et attentes sont formulées de façon plus explicite.
La reformulation et la vérification de compréhension réduisent les interprétations qui fragilisent la coopération.Des feedbacks qui font progresser
Les retours deviennent plus réguliers, factuels et faciles à traduire en action.
Le collaborateur comprend ce qui fonctionne, ce qui doit évoluer et comment réussir la prochaine étape.Des recadrages plus sereins
Le participant sait poser une limite ou rappeler une règle sans provoquer d'escalade.
Une préparation structurée aide à rester centré sur les faits, l'impact et la solution attendue.Une confiance relationnelle renforcée
Les échanges gagnent en authenticité parce que les sujets importants peuvent être abordés avec respect.
La relation devient plus solide lorsque chacun peut s'exprimer sans craindre l'agression, l'évitement ou le jugement.Vos questions
Votre formation à Bordeaux
L'assertivité consiste-t-elle à convaincre à tout prix ?
Non. Elle aide à exprimer une position avec précision et respect, tout en écoutant la réponse. La réaction de l'interlocuteur ne peut pas être garantie.
Peut-on préparer une décision difficile à annoncer ?
Oui, si le cas entre dans le programme et peut être anonymisé. La formation travaille la communication, sans se substituer aux décisions ni aux démarches de votre organisation.
Faut-il avoir déjà suivi une formation en communication ?
Aucun prérequis n'est demandé. Le positionnement permet de choisir les situations et le niveau d'entraînement utiles.
Votre projet à Bordeaux
Préparez une position ferme et compréhensible
Présentez le type de décision ou de limite que vous devez communiquer à Bordeaux. Nous choisirons les échanges à entraîner.