Le contact reprend seulement pour vendre
Le besoin actuel du client est peu connu.
Portefeuille et fidélisation · Limoges
Formation stratégie commerciale à Limoges
Le développement commercial ne se limite pas à chercher de nouveaux clients. À Limoges, examinez votre portefeuille, les besoins à mieux comprendre et les moments de suivi pour donner une place précise à la fidélisation dans votre stratégie.
C.R.C. Pro Formation prépare votre projet depuis Royan. Le lieu à Limoges, le calendrier et les modalités sont définis après cadrage.
6 jours / 49 heures, modulable
Cas pratiques et mises en situation
Projet intra-entreprise à cadrer
C.R.C. Pro Formation
Former · développer · progresser
Ils nous ont fait confiance
Votre besoin à Limoges
Organiser un suivi qui apporte une information utile au client
Recontacter un client sans objectif précis peut produire un échange cordial mais peu d'enseignements. La formation à Limoges travaille l'analyse du portefeuille et les questions à poser au bon moment. Vous identifiez les besoins à vérifier, les engagements à suivre et les occasions pertinentes de présenter une évolution de l'offre. Le plan commercial articule ces actions avec la prospection et prévoit des indicateurs adaptés au cycle de relation.
La fidélisation se prépare avec des besoins vérifiés et des engagements suivis, sans supposer qu'un client satisfait n'a plus de questions.
Donner un objectif aux échanges après la vente
Les cas relient relation client, proposition de valeur et organisation du portefeuille.
Un engagement n'est pas suivi
La prochaine étape annoncée reste sans responsable.
Tous les clients reçoivent le même suivi
Les priorités du portefeuille ne sont pas explicitées.
Nos formations
Objectifs pédagogiques
Ce que vous saurez mettre en mouvement
La formation vous donne une méthode complète pour lire votre marché, choisir vos priorités et convertir votre ambition en performance mesurable.
Repérer les opportunités qui comptent
Analyser le marché, les concurrents, les tendances et votre portefeuille sans vous disperser.
Vous croisez veille, SWOT, PESTEL et données commerciales afin d'identifier les segments à potentiel, les risques à anticiper et les décisions qui méritent d'être prises en premier.Rendre votre offre irrésistiblement claire
Formuler une proposition de valeur qui répond aux attentes réelles de vos clients.
Vous clarifiez vos cibles, leurs enjeux, vos preuves et vos différences pour construire un discours cohérent, défendable et facile à reprendre par toute l'équipe commerciale.Bâtir un plan d'action exécutable
Transformer les orientations stratégiques en actions datées, attribuées et mesurables.
Prospection, fidélisation, canaux, ressources et objectifs sont organisés dans une feuille de route réaliste, adaptée à votre cycle de vente et à vos moyens.Piloter pour progresser
Choisir les bons KPI et ajuster l'effort commercial à partir de faits.
Vous structurez votre CRM, votre rythme de reporting et vos revues de performance pour savoir ce qui avance, ce qui bloque et où concentrer l'énergie de l'équipe.Le déroulé de la formation
Le programme publié sert de référence au cadrage de votre projet à Limoges.
01
Lire votre marché pour choisir les bons combats
Distinguer les tendances utiles, les menaces et les gisements de croissance.
À partir de votre environnement réel, vous apprenez à organiser la veille, conduire des analyses SWOT et PESTEL et hiérarchiser les opportunités selon leur potentiel et leur faisabilité.02
Positionner une offre que le client comprend immédiatement
Relier segmentation, ciblage et proposition de valeur dans un même raisonnement.
Vous définissez les profils prioritaires, reformulez leurs besoins et construisez une promesse commerciale précise, soutenue par des bénéfices et des preuves convaincantes.03
Organiser la conquête et la fidélisation dans le CRM
Faire vivre un plan commercial du premier contact au suivi client.
Vous structurez les étapes de prospection, la vente consultative, le traitement des objections, la négociation et le suivi du portefeuille dans un processus lisible par tous.04
Mesurer la performance et décider des prochains ajustements
Passer d'un reporting descriptif à un véritable outil de pilotage.
Vous sélectionnez des indicateurs utiles, analysez les écarts et animez un plan d'amélioration continue pour préserver la dynamique commerciale dans le temps.Préparer votre groupe
Préparer votre analyse de portefeuille à Limoges
Le lieu, le calendrier et les modalités sont confirmés avec votre entreprise avant le démarrage.
01
Décrire les relations existantes
Présentez les types de clients et les moments de contact.
02
Identifier une question à vérifier
Choisissez un besoin ou un engagement insuffisamment suivi.
03
Articuler suivi et conquête
Répartissez les actions selon les objectifs et les moyens.
Les informations pratiques du catalogue
Public, format, financement, évaluation et calendrier : retrouvez les repères indispensables pour inscrire cette formation dans votre dynamique commerciale, en inter comme en intra-entreprise.
- Public
- Dirigeants, commerciaux, managers, indépendants et personnes impliquees dans la vente ou les offres.
- Prérequis
- Aucun prérequis obligatoire. Un projet commercial concret est recommandé.
- Durée
- 6 jours / 49 heures, modulable
- Tarif de référence
- Inter-entreprise : 4 100 € HT / participant. Intra-entreprise : sur mesure.
- Modalités
- Présentiel, distanciel, digital et hybride
- Délai d’accès
- Entrée en formation possible sous 2 à 6 semaines après validation du besoin, du positionnement, du financement et du calendrier. En intra-entreprise, le délai est ajusté à votre organisation.
- Financement
- OPCO, FAF, France Travail ou budget formation selon éligibilité.
- Évaluation
- Travaux pratiques, plan commercial, simulations, tests et bilan des acquis.
- Positionnement
- Entretien de cadrage et recueil des besoins ; positionnement adapté au public et aux objectifs de la formation.
- Accessibilité
- Signalez les aménagements utiles à notre référent handicap au 06 50 98 78 98. Les conditions d’accueil sont étudiées avec vous avant engagement, sans demander de diagnostic médical dans la proposition.
- Validation
- Bilan des acquis et certificat de réalisation établi à partir des heures effectivement réalisées.
- Suivi
- Pendant 90 jours après la formation, accès aux ressources et possibilité de contacter le référent à l’initiative du participant, selon ses besoins de mise en pratique. Aucun rendez-vous périodique obligatoire.
Entraînement et transfert
Votre stratégie se construit sur vos vrais enjeux
La mise en pratique occupe une place centrale : vos offres, vos clients et vos données deviennent la matière première d'un transfert terrain immédiat.
Diagnostic commercial guidé
Cartographier votre situation avant de décider.
Vous analysez un marché, une offre ou un portefeuille réel avec le formateur afin d'identifier les écarts entre votre ambition et vos pratiques actuelles.Ateliers de décision
Arbitrer des cibles, des canaux et des priorités sur des cas concrets.
Des scénarios proches de votre quotidien vous entraînent à comparer les options, défendre vos choix et transformer une analyse en décision opérationnelle.Simulations de vente et de négociation
Tester le discours avant de l'utiliser face au client.
Jeux de rôle, objections et feedbacks permettent d'affiner la posture, l'argumentation et les réflexes de vente consultative dans un cadre sécurisant.90 jours pour ancrer les nouveaux réflexes
Prolonger la montée en compétences après la session.
Un suivi pendant 90 jours et une plateforme e-learning riche en ressources, outils et approfondissements vous aident à appliquer le plan, lever les difficultés et consolider les acquis.Des résultats visibles dans votre activité commerciale
Au-delà des concepts, vous repartez avec des choix formalisés, des outils de pilotage et une méthode que votre organisation peut appliquer dès le retour en entreprise.
Vos questions
Votre formation à Limoges
Le parcours est-il adapté à une activité avec des achats peu fréquents ?
Le cycle de relation est pris en compte au cadrage. Les exercices peuvent porter sur les engagements, l'usage et les moments de contact pertinents.
Doit-on apporter notre fichier client ?
Non. Des exemples anonymisés ou reconstitués permettent de travailler l'analyse et l'organisation du suivi.
La formation inclut-elle aussi la conquête ?
Oui. Le programme articule analyse du marché, proposition de valeur, prospection, relation client et pilotage commercial.
Votre projet à Limoges
Donnez une place précise au suivi de vos clients
Présentez votre activité à Limoges et les moments de relation à améliorer. Nous définirons les objectifs et le cas de travail.