Préparer le support
Un incident de transmission reformulé sans noms de clients.
Faire progresser l’autonomie · Bayonne
Formation au perfectionnement de la posture managériale à Bayonne
Un responsable expérimenté prend systématiquement en charge les difficultés entre vente et livraison. Son équipe attend son intervention à chaque désaccord.
Un exemple pédagogique à adapter après positionnement. Le programme, les prérequis et les évaluations du catalogue restent la référence.
2 jours · 16 heures
Cas pratiques et mises en situation
Projet intra-entreprise à cadrer
C.R.C. Pro Formation
Former · développer · progresser
Ils nous ont fait confiance
Votre besoin à Bayonne
Relais bureau et terrain : préparer un cas utile
Le bassin de Bayonne associe des échanges portuaires et des activités industrielles. Le site Technocité, situé à Bayonne, accueille notamment des compétences en robotique, aéronautique et matériaux avancés. Ces repères ne résument pas toutes les entreprises de la ville : ils donnent un contexte aux exemples de coopération entre commerce, expertise technique et réalisation. Pour ce parcours, le point de départ proposé est le suivant : Un incident de transmission reformulé sans noms de clients.
Le responsable écoute et recadre sans absorber toute la résolution.
De votre situation à une mise en pratique
Cette situation est illustrative. Elle sera adaptée à votre activité et aux objectifs retenus ; elle ne décrit pas une intervention déjà réalisée dans la ville.
Travailler la situation
Mener un entretien qui aide les collaborateurs à proposer une solution et à assumer leurs engagements.
Vérifier le résultat
Le responsable écoute et recadre sans absorber toute la résolution.
Nos formations
Objectifs pédagogiques
Cinq objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
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Le déroulé de la formation
Le programme publié sert de référence au cadrage de votre projet à Bayonne.
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Préparer votre groupe
Un parcours compatible avec votre activité à Bayonne
Le lieu, le calendrier et les modalités sont confirmés avec votre entreprise avant le démarrage.
01
Identifier le public
Managers, responsables d’équipe ou de service et professionnels exerçant déjà des responsabilités de management.
02
Votre situation de travail
Un incident de transmission reformulé sans noms de clients.
03
Confirmer le cadre du parcours
Objectifs, format, calendrier et budget sont validés avec votre interlocuteur.
Les informations pratiques du catalogue
Public, prérequis, rythme, financement et modalités d'évaluation : retrouvez les repères utiles pour inscrire chaque participant dans un parcours cohérent avec son niveau de responsabilité et ses enjeux d'équipe.
Public
Managers, responsables d’équipe ou de service et professionnels exerçant déjà des responsabilités de management.
Prérequis
Exercer ou avoir exercé une responsabilité de management. Apporter une situation concrète à analyser, anonymisée lorsque nécessaire.
Durée
2 jours · 16 heures
Tarif de référence
2 600 € HT — forfait pour une personne. Groupe / intra : devis après cadrage.
Modalités
Présentiel : 16 h en salle. Hybride : 8 h en salle + 8 h en visioconférence. Digital : 14 h en direct + 2 h d’e-learning tutoré
Délai d’accès
Entrée en formation possible sous 2 à 6 semaines après validation du besoin, du positionnement, du financement et du calendrier. En intra-entreprise, le délai est ajusté à votre organisation.
Financement
Financements possibles selon situation : OPCO, FAF, France Travail ou plan de développement des compétences.
Évaluation
Positionnement initial, exercices et mises en situation reliés aux cinq objectifs, cas intégrateur et bilan des acquis. La satisfaction est recueillie séparément.
Positionnement
Entretien de cadrage, recueil des attentes, analyse d’une situation prioritaire et auto-observation de la posture et de la communication.
Accessibilité
Signalez les aménagements utiles à notre référent handicap au 06 50 98 78 98. Les conditions d’accueil sont étudiées avec vous avant engagement, sans demander de diagnostic médical dans la proposition.
Validation
Bilan des acquis et certificat de réalisation établi à partir des heures effectivement réalisées.
Suivi
Pendant 90 jours après la formation, accès aux ressources et possibilité de contacter le référent à l’initiative du participant, selon ses besoins de mise en pratique. Aucun rendez-vous périodique obligatoire.
Entraînement et transfert
S'entraîner aujourd'hui pour mieux manager dès demain
La pédagogie alterne repères courts, situations réelles et entraînements guidés afin que les outils deviennent de véritables réflexes professionnels.
Vos outils de mise en pratique
Les productions sont adaptées aux situations travaillées pendant la formation.
Diagnostic de pratique
Ressource élaborée pendant votre parcours.
Vous pourrez la reprendre et l’adapter à votre contexte professionnel.Grille de choix de posture
Ressource élaborée pendant votre parcours.
Vous pourrez la reprendre et l’adapter à votre contexte professionnel.Trame d’entretien
Ressource élaborée pendant votre parcours.
Vous pourrez la reprendre et l’adapter à votre contexte professionnel.Fiche de délégation
Ressource élaborée pendant votre parcours.
Vous pourrez la reprendre et l’adapter à votre contexte professionnel.Plan personnel d’amélioration
Ressource élaborée pendant votre parcours.
Vous pourrez la reprendre et l’adapter à votre contexte professionnel.Vos questions
Votre formation à Bayonne
Quel support préparer pour cette formation ?
Un incident de transmission reformulé sans noms de clients. Une version fictive ou anonymisée peut être utilisée.
Comment apprécier la mise en pratique ?
Le responsable écoute et recadre sans absorber toute la résolution. L'évaluation est organisée selon le programme publié et le positionnement des participants.
Cette formation est-elle déjà programmée à Bayonne ?
Cette page permet de préparer une demande. Le lieu, les dates, le format et les conditions pratiques sont confirmés dans la proposition. Le siège de C.R.C. Pro Formation est à Royan.
Le parcours peut-il être adapté à notre équipe ?
Les situations d'entraînement sont choisies selon les métiers et les objectifs du programme. Si le besoin dépasse ce cadre, un parcours sur mesure est étudié avec son public, ses prérequis et ses modalités d'évaluation.
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Votre projet à Bayonne
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