Préparer le support
Une consigne initiale et deux comptes rendus fictifs.
Rendre le message compréhensible · Bayonne
Formation communication pour mieux manager à Bayonne
Une consigne de préparation revient au bureau sous forme d'un compte rendu incomplet, ce qui retarde la réponse client.
Un exemple pédagogique à adapter après positionnement. Le programme, les prérequis et les évaluations du catalogue restent la référence.
2 jours
Cas pratiques et mises en situation
Projet intra-entreprise à cadrer
C.R.C. Pro Formation
Former · développer · progresser
Ils nous ont fait confiance
Votre besoin à Bayonne
Relais bureau et terrain : préparer un cas utile
Le bassin de Bayonne associe des échanges portuaires et des activités industrielles. Le site Technocité, situé à Bayonne, accueille notamment des compétences en robotique, aéronautique et matériaux avancés. Ces repères ne résument pas toutes les entreprises de la ville : ils donnent un contexte aux exemples de coopération entre commerce, expertise technique et réalisation. Pour ce parcours, le point de départ proposé est le suivant : Une consigne initiale et deux comptes rendus fictifs.
Le destinataire identifie l'action attendue et les éléments qu'il doit transmettre.
De votre situation à une mise en pratique
Cette situation est illustrative. Elle sera adaptée à votre activité et aux objectifs retenus ; elle ne décrit pas une intervention déjà réalisée dans la ville.
Travailler la situation
Reformuler une demande avec les informations indispensables et demander une confirmation de compréhension.
Vérifier le résultat
Le destinataire identifie l'action attendue et les éléments qu'il doit transmettre.
Nos formations
Objectifs pédagogiques
Des conversations plus claires, même quand l'enjeu monte
Les participants acquièrent des méthodes simples pour écouter, formuler et ajuster leur communication sans perdre leur intention.
Faites glisser 1 / 4
Écouter au-delà des mots
Questionner, reformuler et identifier le besoin réel avant de répondre ou de décider.
Exprimer un message assertif
Dire ce qui doit l'être avec précision, sans agressivité, détour ni justification excessive.
Faire du feedback un levier
Reconnaître une réussite, corriger un écart et encourager la progression par un retour concret.
Adapter sa communication
Ajuster son langage, son rythme et son canal aux profils, aux émotions et au contexte.
Le déroulé de la formation
Le programme publié sert de référence au cadrage de votre projet à Bayonne.
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Préparer votre groupe
Un parcours compatible avec votre activité à Bayonne
Le lieu, le calendrier et les modalités sont confirmés avec votre entreprise avant le démarrage.
01
Identifier le public
Managers, responsables d'équipe et collaborateurs amenés a communiquer en situation professionnelle.
02
Votre situation de travail
Une consigne initiale et deux comptes rendus fictifs.
03
Confirmer le cadre du parcours
Objectifs, format, calendrier et budget sont validés avec votre interlocuteur.
Les informations pratiques du catalogue
Aucun prérequis n'est nécessaire : le parcours s'adapte aux responsabilités et aux échanges vécus par les participants, du feedback quotidien à la conversation sensible.
Public
Managers, responsables d'équipe et collaborateurs amenés a communiquer en situation professionnelle.
Prérequis
Aucun prérequis. Les situations vécues par les participants nourrissent les exercices.
Durée
2 jours
Tarif de référence
Inter-entreprise : 1 700 € HT / participant. Intra-entreprise : sur mesure.
Modalités
Présentiel, distanciel, digital et hybride
Délai d’accès
Entrée en formation possible sous 2 à 6 semaines après validation du besoin, du positionnement, du financement et du calendrier. En intra-entreprise, le délai est ajusté à votre organisation.
Financement
OPCO, FAF, France Travail ou financement entreprise selon situation.
Évaluation
Jeux de rôle, feedbacks, grille d'auto-positionnement et évaluation des acquis.
Positionnement
Entretien de cadrage et recueil des besoins ; positionnement adapté au public et aux objectifs de la formation.
Accessibilité
Signalez les aménagements utiles à notre référent handicap au 06 50 98 78 98. Les conditions d’accueil sont étudiées avec vous avant engagement, sans demander de diagnostic médical dans la proposition.
Validation
Bilan des acquis et certificat de réalisation établi à partir des heures effectivement réalisées.
Suivi
Pendant 90 jours après la formation, accès aux ressources et possibilité de contacter le référent à l’initiative du participant, selon ses besoins de mise en pratique. Aucun rendez-vous périodique obligatoire.
Entraînement et transfert
Parler, tester, ajuster : une formation résolument pratique
L'essentiel du travail porte sur les conversations que les participants rencontrent vraiment, avec des essais répétés et des retours immédiatement exploitables.
Auto-positionnement ciblé
Chaque participant identifie ses forces, ses automatismes et ses situations de communication prioritaires.
Ce diagnostic évite une approche générique et permet de concentrer l'entraînement sur les échanges à plus fort enjeu.Jeux de rôle réalistes
Feedback, désaccord, recadrage et annonce sensible sont travaillés en conditions proches du terrain.
Les scénarios peuvent être adaptés aux métiers présents afin que les formulations testées soient immédiatement réutilisables.Feedback sur le feedback
Le groupe et le formateur observent l'impact du message et proposent des ajustements précis.
Ton, structure, posture et qualité d'écoute sont analysés sans jugement pour accélérer la montée en compétences.90 jours pour ancrer les réflexes
Des ressources e-learning approfondies prolongent les entraînements après la formation.
Le participant peut préparer une conversation, revoir une méthode et consolider ses acquis au fil de ses situations professionnelles.Des messages compris et des relations préservées
La progression se mesure à la capacité d'aborder les échanges importants plus tôt, avec plus de précision et moins de tension inutile.
Moins de malentendus
Les demandes, décisions et attentes sont formulées de façon plus explicite.
La reformulation et la vérification de compréhension réduisent les interprétations qui fragilisent la coopération.Des feedbacks qui font progresser
Les retours deviennent plus réguliers, factuels et faciles à traduire en action.
Le collaborateur comprend ce qui fonctionne, ce qui doit évoluer et comment réussir la prochaine étape.Des recadrages plus sereins
Le participant sait poser une limite ou rappeler une règle sans provoquer d'escalade.
Une préparation structurée aide à rester centré sur les faits, l'impact et la solution attendue.Une confiance relationnelle renforcée
Les échanges gagnent en authenticité parce que les sujets importants peuvent être abordés avec respect.
La relation devient plus solide lorsque chacun peut s'exprimer sans craindre l'agression, l'évitement ou le jugement.Vos questions
Votre formation à Bayonne
Quel support préparer pour cette formation ?
Une consigne initiale et deux comptes rendus fictifs. Une version fictive ou anonymisée peut être utilisée.
Comment apprécier la mise en pratique ?
Le destinataire identifie l'action attendue et les éléments qu'il doit transmettre. L'évaluation est organisée selon le programme publié et le positionnement des participants.
Cette formation est-elle déjà programmée à Bayonne ?
Cette page permet de préparer une demande. Le lieu, les dates, le format et les conditions pratiques sont confirmés dans la proposition. Le siège de C.R.C. Pro Formation est à Royan.
Le parcours peut-il être adapté à notre équipe ?
Les situations d'entraînement sont choisies selon les métiers et les objectifs du programme. Si le besoin dépasse ce cadre, un parcours sur mesure est étudié avec son public, ses prérequis et ses modalités d'évaluation.
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