Un planning vécu comme injuste
Une modification d’horaires déclenche des comparaisons entre collègues.
Management de proximité · Royan
Formation gestion des conflits à Royan
Quand on travaille tous les jours avec les mêmes personnes, un désaccord laissé en suspens finit par peser sur chaque échange. À Royan, cette formation aide les responsables et les équipes à nommer le problème, préparer une discussion et rétablir des règles de coopération utilisables au quotidien.
Notre siège est situé au 4 rue de la Source à Royan. Le lieu de formation, les dates et le format sont définis avec vous lors du cadrage ; cette adresse ne vaut pas annonce d’une session ouverte.
2 jours
Cas pratiques et mises en situation
Projet intra-entreprise à cadrer
C.R.C. Pro Formation
Former · développer · progresser
Ils nous ont fait confiance
Votre besoin à Royan
Aborder le désaccord avant qu’il devienne une habitude d’équipe
Dans une petite structure, le dirigeant peut devenir l’arbitre de toutes les tensions. Le parcours travaille une autre organisation : distinguer ce que les personnes peuvent résoudre directement, ce qui demande une décision du responsable et ce qui doit suivre une procédure particulière. Pour votre projet à Royan, apportez un exemple de friction récurrente : une répartition des tâches, un changement de planning ou une réponse à un client. Nous en faisons une situation d’entraînement avec des faits précis et un objectif de dialogue.
Un entretien réussi ne se mesure pas à l’absence de désaccord : chacun doit comprendre la décision, sa responsabilité et la prochaine étape.
Trois conversations à mieux préparer
Ces cas illustrent des besoins possibles ; ils seront ajustés à votre activité et ne décrivent pas des clients identifiés.
Un collègue qui porte tout
Une personne estime compenser régulièrement le travail d’une autre.
Un client qui prend l’équipe à partie
Une insatisfaction est exprimée devant d’autres visiteurs ou collaborateurs.
Nos formations
Objectifs pédagogiques
Retrouver une marge de manœuvre face au conflit
Le parcours donne des repères pour intervenir avant l'escalade, maintenir une posture stable et construire une issue concrète.
Lire les signaux avant l'explosion
Repérer les faits, besoins, émotions et jeux relationnels qui alimentent la tension.
Les participants distinguent désaccord, tension et conflit installé afin d'intervenir au moment et au niveau appropriés.Rester stable sous pression
Identifier ses propres déclencheurs et réguler sa réaction pour conserver une communication professionnelle.
Des techniques simples aident à ralentir l'escalade, revenir aux faits et choisir une réponse plutôt que subir un réflexe.Conduire l'entretien difficile
Poser le cadre, écouter chaque perception et formuler le problème sans accusation.
Une trame d'entretien sécurise les étapes, de l'ouverture du dialogue à la recherche d'un engagement vérifiable.Négocier une issue durable
Passer des positions opposées aux intérêts à concilier et aux solutions praticables.
Le participant apprend à construire un accord gagnant-gagnant réaliste et à prévoir son suivi pour éviter la rechute.Le déroulé de la formation
Le programme publié sert de référence au cadrage de votre projet à Royan.
01
Identifier ce qui nourrit réellement le conflit
Analyser les sources, les signaux faibles et les niveaux de tension avant d'intervenir.
02
Désamorcer sans éviter le sujet
Mobiliser écoute, reformulation et assertivité afin de maintenir un dialogue exigeant mais sécurisé.
03
Conduire une négociation orientée solution
Faire émerger les intérêts, produire des options et formaliser un accord acceptable.
04
Prévenir le retour des tensions
Transformer l'accord en règles, engagements et points de suivi concrets.
Préparer votre groupe
Préparer un groupe sans désorganiser votre activité à Royan
Le lieu, le calendrier et les modalités sont confirmés avec votre entreprise avant le démarrage.
01
Choisir les participants utiles
Identifiez les personnes qui doivent mieux coopérer et leur rôle dans les décisions.
02
Protéger le temps d’apprentissage
Convenez de plages où les participants peuvent se rendre disponibles.
03
Installer une règle au retour
Choisissez une pratique à appliquer dès la reprise du travail.
Les informations pratiques du catalogue
Managers, RH, commerciaux ou collaborateurs peuvent suivre ce parcours sans prérequis. Les situations utilisées restent maîtrisées et peuvent être anonymisées afin de travailler en confiance.
- Public
- Managers, collaborateurs, responsables RH, commerciaux et tout public exposé à des tensions.
- Prérequis
- Aucun prérequis. Les situations sensibles peuvent être anonymisées pour les cas pratiques.
- Durée
- 2 jours
- Tarif de référence
- Inter-entreprise : 1 700 € HT / participant. Intra-entreprise : sur mesure.
- Modalités
- Présentiel, distanciel, digital et hybride
- Délai d’accès
- Entrée en formation possible sous 2 à 6 semaines après validation du besoin, du positionnement, du financement et du calendrier. En intra-entreprise, le délai est ajusté à votre organisation.
- Financement
- Financement possible selon situation et prise en charge de l'entreprise.
- Évaluation
- Mises en situation, jeux de rôle, cas pratiques et évaluation des acquis.
- Positionnement
- Entretien de cadrage et recueil des besoins ; positionnement adapté au public et aux objectifs de la formation.
- Accessibilité
- Signalez les aménagements utiles à notre référent handicap au 06 50 98 78 98. Les conditions d’accueil sont étudiées avec vous avant engagement, sans demander de diagnostic médical dans la proposition.
- Validation
- Bilan des acquis et certificat de réalisation établi à partir des heures effectivement réalisées.
- Suivi
- Pendant 90 jours après la formation, accès aux ressources et possibilité de contacter le référent à l’initiative du participant, selon ses besoins de mise en pratique. Aucun rendez-vous périodique obligatoire.
Entraînement et transfert
S'entraîner aux conversations que l'on préfère souvent éviter
La pédagogie privilégie des cas concrets, des simulations progressives et un débriefing précis pour renforcer la confiance face aux situations sensibles.
Des tensions traitées plus tôt, des relations mieux protégées
Les participants ne cherchent plus la formule magique : ils disposent d'une méthode pour comprendre, intervenir et construire une sortie de conflit adaptée.
Moins d'escalades inutiles
Les signaux faibles sont repérés et les sujets sensibles sont abordés avant la rupture.
Intervenir au bon moment réduit le coût émotionnel, le temps perdu et la propagation de la tension dans l'équipe.Une posture plus maîtrisée
Le participant reste assertif sans devenir agressif, passif ou défensif.
Il sait réguler sa réaction, poser des limites et revenir aux faits même lorsque l'interlocuteur exprime une forte émotion.Des entretiens mieux structurés
La conversation difficile suit un cadre qui favorise écoute, clarification et engagement.
La trame évite l'improvisation, sécurise les messages essentiels et permet de conclure sur une prochaine étape précise.Des accords plus durables
Les solutions tiennent compte des intérêts réels et prévoient les conditions de suivi.
L'accord ne se limite pas à calmer la situation : il restaure une coopération praticable et prévient les mêmes blocages.Vos questions
Votre formation à Royan
Le siège à Royan signifie-t-il qu’une session est déjà prévue ?
Non. Cette page présente une offre mobilisable pour votre projet. Le calendrier, le lieu et les disponibilités sont vérifiés avec vous ; aucune inscription à une session datée n’est implicite.
Faut-il réunir les personnes actuellement en conflit ?
Pas automatiquement. Le choix des participants relève du cadrage pédagogique. Lorsque le conflit est actif, il faut distinguer l’entraînement aux pratiques professionnelles du traitement de la situation. La formation ne remplace pas une médiation ou une procédure adaptée.
La formation peut-elle aider un dirigeant de petite entreprise ?
Oui, si son besoin concerne la communication sous tension et la résolution des désaccords. Les cas peuvent porter sur la délégation, la charge de travail ou les arbitrages quotidiens. Les prérequis et modalités du programme restent ceux du catalogue.
Votre projet à Royan
Donnez un cadre aux discussions qui reviennent chaque semaine
Décrivez votre organisation à Royan, les fonctions concernées et une situation récurrente. Nous préparerons avec vous un projet de formation adapté.