Filière commerciale • Titre professionnel

Titre professionnel Employé commercial

Parcours certifiant de la filière commerciale, proposé sur demande avec positionnement, tests de sélection, alternance et accompagnement individualisé.

90 jours de suiviPlateforme e-learning richeMises en situation terrain
Certification RNCP37099

Être utile au client et efficace sur le terrain

Un parcours commercial structuré pour développer les compétences terrain, la relation client et l'insertion professionnelle.

Equipe professionnelle en échange autour d'un poste de travail

Le commerce au quotidien

Adopter les bons réflexes pour contribuer à l'activité et à la relation client

Le parcours relie les acquis à des situations professionnelles réelles de vente, de communication et d'organisation commerciale. Les mises en pratique et l'alternance favorisent un transfert terrain progressif vers les missions exercées auprès des clients et de l'équipe.

Chaque expérience transforme une consigne en geste professionnel et accompagne la montée en compétences vers davantage d'assurance et d'autonomie.

Informations pratiques

Les informations essentielles avant inscription.

Le projet du candidat, les tests de sélection, le positionnement, le calendrier d'alternance, les évaluations et le financement sont étudiés avant l'entrée afin d'adapter le parcours et son accompagnement.

Durée : 12 mois en alternance, selon positionnement

Public : Candidats visant une insertion ou une évolution dans les métiers commerciaux.

Tarif et conditionsFinancement et devis selon votre situation

Prise en charge possible par les OPCO en alternance. Devis sur demande hors alternance.

Prérequis : Tests de sélection et entretien de positionnement.

Analyse des besoins et positionnement

Analyse des besoins avant inscription : un échange précise les situations professionnelles, les attentes et les résultats recherchés afin de vérifier l’adéquation du programme. Positionnement initial : les acquis et les priorités d’entraînement sont ensuite repérés au regard des objectifs pédagogiques. Modalités propres à ce parcours : Entretien de cadrage et recueil des besoins ; positionnement adapté au public et aux objectifs de la formation.

Délai d'accès : Réponse à votre demande sous deux jours ouvrés. Entrée possible selon calendrier d'alternance, prérequis, tests de sélection, disponibilité entreprise et validation du dossier. Délai indicatif : 4 à 12 semaines selon situation.

Financement

Contrat d'apprentissage, contrat de professionnalisation ou devis personnalisé. Une prise en charge peut être étudiée selon votre situation. Ses conditions sont précisées avant engagement. En cas de refus ou de prise en charge partielle, la suite donnée à l’inscription et le montant restant éventuellement à votre charge sont convenus par écrit. Aucune prise en charge n’est garantie.

Code RNCP : RNCP37099

Après la session : 90 jours de suivi et une plateforme e-learning riche pour approfondir, réviser et ancrer la mise en pratique.

Accessibilité

Lors de l’analyse de votre besoin, nous étudions avec vous les adaptations pédagogiques, techniques et organisationnelles nécessaires, ainsi que les conditions d’accès à la salle. Référent handicap : Cristian R. CREANGA. Contact : 06 50 98 78 98 ou contact@crcproformation.fr.

Objectifs pédagogiques

Les compétences essentielles pour prendre sa place dans l'activité commerciale

La formation consolide la relation client, l'organisation du travail et les comportements professionnels attendus sur le terrain.

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Accueillir et renseigner le client

Écouter la demande, apporter une information claire et orienter vers la réponse adaptée.

Le participant travaille sa communication, sa disponibilité et sa capacité à rester professionnel dans des situations variées.

Contribuer à la vente

Présenter l'offre avec justesse et accompagner le client dans son choix.

Les entraînements aident à utiliser un vocabulaire compréhensible, mettre en avant les éléments pertinents et respecter le cadre commercial de la structure.

Organiser son activité

Prioriser les tâches, suivre les demandes et transmettre les informations nécessaires.

Le participant acquiert des repères pour contribuer à la continuité du service, rendre compte et progresser vers davantage d'autonomie.

Faire de chaque situation une expérience

Analyser les retours du terrain et ajuster sa posture, ses méthodes et sa communication.

L'alternance nourrit la progression en reliant les acquis aux situations réellement rencontrées dans l'activité commerciale.

Programme

Une progression structurée, adaptable à votre niveau et à votre secteur.

Le programme ci-dessous donne le cadre. En intra-entreprise, les cas, exercices et livrables sont ajustés à votre organisation.

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01

Créer un contact client professionnel dès le premier échange

Accueil, écoute, communication, information et orientation du client.

Les mises en situation développent la capacité à comprendre la demande et à adapter sa réponse tout en respectant l'image de l'entreprise.
02

Accompagner la vente avec des arguments simples et utiles

Présentation de l'offre, bénéfices client, réponse aux questions et contribution à la décision.

Le participant apprend à valoriser les éléments pertinents sans surpromettre et à solliciter un relais lorsque la demande dépasse son périmètre.
03

Organiser le suivi pour ne laisser aucune demande sans réponse

Priorités, circulation de l'information, suivi d'activité et coordination avec l'équipe.

Des méthodes concrètes facilitent la prise de notes, la transmission, le respect des consignes et la continuité de la relation client.
04

Consolider les compétences et préparer la certification

Mises en situation professionnelles, évaluations, analyse des progrès et préparation aux attendus.

Le parcours permet d'identifier les acquis et les axes de travail avant la certification, sans préjuger de son résultat.

Résultats attendus

Des compétences qui rendent le participant plus sûr et plus opérationnel

Les progrès attendus concernent autant la qualité de la relation client que l'organisation et la posture au sein de l'équipe commerciale.

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Une posture client plus adaptée

L'accueil, l'écoute et la réponse sont conduits avec davantage de professionnalisme.

Le participant sait reformuler, apporter une information accessible et maintenir une attitude cohérente avec la situation et les consignes reçues.

Une contribution plus active à la vente

L'offre est présentée de façon plus claire et mieux reliée au besoin exprimé.

La mise en pratique développe l'aisance nécessaire pour renseigner, conseiller dans son périmètre et faciliter le parcours du client.

Une activité mieux organisée

Les tâches, informations et demandes sont suivies avec des repères plus fiables.

Le participant apprend à prioriser, transmettre et rendre compte pour contribuer efficacement au fonctionnement de l'équipe.

Des gestes commerciaux maîtrisés avant les épreuves

Les compétences sont travaillées, observées et consolidées au fil du parcours.

Les évaluations et mises en situation préparent aux attendus du titre professionnel sans garantir l'obtention de la certification.

Indicateurs de résultats

Les indicateurs réglementaires sont suivis pour chaque titre professionnel.

Ces données sont publiées et mises à jour après consolidation des parcours. Elles couvrent la réussite, l'insertion, la poursuite d'études, les interruptions et les ruptures de contrat d'apprentissage.

Taux de réussite à la certification : Données 2026-2027 en cours de consolidation

Taux d'insertion professionnelle : Données 2026-2027 en cours de consolidation

Taux de poursuite d'études : Données 2026-2027 en cours de consolidation

Taux d'interruption en cours de formation : Données 2026-2027 en cours de consolidation

Taux de rupture de contrat d'apprentissage : Données 2026-2027 en cours de consolidation

Préparer votre formation · Votre projet métier

Votre projet métier, votre point de départ

Pour un projet dans l’activité commerciale en point de vente, rapprochez les activités visées de votre expérience et des compétences présentées dans le programme.

Décrire le besoin de mon équipe

Préparer votre formation · Votre projet métier

Préparer un choix de parcours professionnel

Trois pistes pour préparer votre demande à partir de situations professionnelles.

Touchez une étape pour découvrir le conseil.

  1. Décrire une activité que vous souhaitez exercer

    Choisissez une situation concrète dans l’activité commerciale en point de vente. Précisez ce que vous connaissez déjà et ce que vous souhaitez apprendre à réaliser. Un exemple fictif suffit pour ouvrir la discussion.

  2. Lire les compétences et les modalités du titre

    Comparez votre projet avec les compétences, les prérequis et les modalités indiqués sur cette fiche. Notez les points à éclaircir lors du positionnement, sans déduire une équivalence de votre seule expérience.

  3. Préparer un échange sur la faisabilité

    Indiquez votre situation, vos disponibilités et les contraintes qui pourraient affecter le parcours. L’organisme précise les possibilités d’accès et les étapes nécessaires avant tout engagement.

Le contexte de cet exemple

Cette grille est un conseil pratique de C.R.C. Pro Formation. Le point de départ reprend une situation illustrée sur cette page, à rapprocher de votre activité. La source ci-dessous apporte des repères de méthode à l’échelle nationale ; elle ne décrit pas la demande de votre entreprise et ne constitue pas une référence client.

Opco EP : identifier les besoins en compétencesRepères méthodologiques consultés le 2 novembre 2026. Illustration proposée par C.R.C. Pro, sans partenariat avec la source citée.

Méthodes pédagogiques et évaluation

Apprendre en faisant, au plus près des situations commerciales

Le participant s'entraîne sur des échanges, des tâches et des choix d'organisation qui font partie de son quotidien professionnel.

Évaluation des acquis : Évaluations de compétences, suivi terrain et préparation à la certification. Les évaluations pédagogiques et leur bilan sont distingués de l’évaluation certificative, qui relève des modalités du titre visé. La satisfaction est recueillie séparément.

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01

Scénarios de relation client

Accueil, demande d'information, conseil et situation délicate sont joués puis analysés.

Les retours aident à améliorer l'écoute, la formulation et la posture avant d'utiliser ces acquis dans l'entreprise.
02

Exercices d'organisation commerciale

Les participants priorisent des tâches, suivent des demandes et transmettent des informations.

Les cas pratiques donnent des méthodes simples à réutiliser pour gagner en fiabilité et mieux coopérer avec l'équipe.
03

Alternance et analyse de la pratique

Les situations vécues en entreprise servent à comprendre les progrès et les difficultés.

L'accompagnement pédagogique relie l'expérience aux compétences visées et prépare les prochaines mises en pratique et évaluations.
04

Entretenir ses gestes commerciaux pendant 90 jours

La plateforme approfondie permet de revoir les notions et de consolider les gestes professionnels.

Le suivi prévu pendant 90 jours prolonge l'accompagnement après la session et soutient l'ancrage, selon les modalités du parcours.

Demande pour TP Employé commercial

Vérifiez votre éligibilité au titre professionnel.

Précisez votre situation, votre ville, votre projet et votre calendrier. Nous vérifions les conditions d'accès, le financement possible et le parcours adapté.

Demande qualifiée par l'équipe C.R.C. Pro Formation.Orientation vers le bon titre, le bon statut et le bon calendrier.
Un premier échangeTitre professionnel Employé commercial

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