Durée : 12 mois en alternance, selon positionnement
Filière commerciale • Titre professionnel
Titre professionnel Employé commercial
Parcours certifiant de la filière commerciale, proposé sur demande avec positionnement, tests de sélection, alternance et accompagnement individualisé.
90 jours de suiviPlateforme e-learning richeMises en situation terrain
Certification RNCP37099
Être utile au client et efficace sur le terrain
Un parcours commercial structuré pour développer les compétences terrain, la relation client et l'insertion professionnelle.
Nos formations
Le commerce au quotidien
Adopter les bons réflexes pour contribuer à l'activité et à la relation client
Le parcours relie les acquis à des situations professionnelles réelles de vente, de communication et d'organisation commerciale. Les mises en pratique et l'alternance favorisent un transfert terrain progressif vers les missions exercées auprès des clients et de l'équipe.
Chaque expérience transforme une consigne en geste professionnel et accompagne la montée en compétences vers davantage d'assurance et d'autonomie.
Informations pratiques
Les informations essentielles avant inscription.
Le projet du candidat, les tests de sélection, le positionnement, le calendrier d'alternance, les évaluations et le financement sont étudiés avant l'entrée afin d'adapter le parcours et son accompagnement.
Public : Candidats visant une insertion ou une évolution dans les métiers commerciaux.
Tarif : Prise en charge possible par les OPCO en alternance. Devis sur demande hors alternance.
Prérequis : Tests de sélection et entretien de positionnement.
Délai d'accès : Entrée possible selon calendrier d'alternance, prérequis, tests de sélection, disponibilité entreprise et validation du dossier. Délai indicatif : 4 à 12 semaines selon situation.
Financement : Contrat d'apprentissage, contrat de professionnalisation ou devis personnalisé.
Code RNCP : RNCP37099
Après la session : 90 jours de suivi et une plateforme e-learning riche pour approfondir, réviser et ancrer la mise en pratique.
Accessibilité : Formation adaptable PSH. Référent handicap : Radu-Cristian Creanga.
Compétences visées
Les compétences essentielles pour prendre sa place dans l'activité commerciale
La formation consolide la relation client, l'organisation du travail et les comportements professionnels attendus sur le terrain.
Accueillir et renseigner le client
Écouter la demande, apporter une information claire et orienter vers la réponse adaptée.
Le participant travaille sa communication, sa disponibilité et sa capacité à rester professionnel dans des situations variées.Contribuer à la vente
Présenter l'offre avec justesse et accompagner le client dans son choix.
Les entraînements aident à utiliser un vocabulaire compréhensible, mettre en avant les éléments pertinents et respecter le cadre commercial de la structure.Organiser son activité
Prioriser les tâches, suivre les demandes et transmettre les informations nécessaires.
Le participant acquiert des repères pour contribuer à la continuité du service, rendre compte et progresser vers davantage d'autonomie.Faire de chaque situation une expérience
Analyser les retours du terrain et ajuster sa posture, ses méthodes et sa communication.
L'alternance nourrit la progression en reliant les acquis aux situations réellement rencontrées dans l'activité commerciale.Programme
Une progression structurée, adaptable à votre niveau et à votre secteur.
Le programme ci-dessous donne le cadre. En intra-entreprise, les cas, exercices et livrables sont ajustés à votre organisation.
01
Créer un contact client professionnel dès le premier échange
Accueil, écoute, communication, information et orientation du client.
Les mises en situation développent la capacité à comprendre la demande et à adapter sa réponse tout en respectant l'image de l'entreprise.02
Accompagner la vente avec des arguments simples et utiles
Présentation de l'offre, bénéfices client, réponse aux questions et contribution à la décision.
Le participant apprend à valoriser les éléments pertinents sans surpromettre et à solliciter un relais lorsque la demande dépasse son périmètre.03
Organiser le suivi pour ne laisser aucune demande sans réponse
Priorités, circulation de l'information, suivi d'activité et coordination avec l'équipe.
Des méthodes concrètes facilitent la prise de notes, la transmission, le respect des consignes et la continuité de la relation client.04
Consolider les compétences et préparer la certification
Mises en situation professionnelles, évaluations, analyse des progrès et préparation aux attendus.
Le parcours permet d'identifier les acquis et les axes de travail avant la certification, sans préjuger de son résultat.Résultats attendus
Des compétences qui rendent le participant plus sûr et plus opérationnel
Les progrès attendus concernent autant la qualité de la relation client que l'organisation et la posture au sein de l'équipe commerciale.
Une posture client plus adaptée
L'accueil, l'écoute et la réponse sont conduits avec davantage de professionnalisme.
Le participant sait reformuler, apporter une information accessible et maintenir une attitude cohérente avec la situation et les consignes reçues.Une contribution plus active à la vente
L'offre est présentée de façon plus claire et mieux reliée au besoin exprimé.
La mise en pratique développe l'aisance nécessaire pour renseigner, conseiller dans son périmètre et faciliter le parcours du client.Une activité mieux organisée
Les tâches, informations et demandes sont suivies avec des repères plus fiables.
Le participant apprend à prioriser, transmettre et rendre compte pour contribuer efficacement au fonctionnement de l'équipe.Des gestes commerciaux maîtrisés avant les épreuves
Les compétences sont travaillées, observées et consolidées au fil du parcours.
Les évaluations et mises en situation préparent aux attendus du titre professionnel sans garantir l'obtention de la certification.Indicateurs de résultats
Les indicateurs réglementaires sont suivis pour chaque titre professionnel.
Ces données sont publiées et mises à jour après consolidation des parcours. Elles couvrent la réussite, l'insertion, la poursuite d'études, les interruptions et les ruptures de contrat d'apprentissage.
Taux de réussite à la certification : Données 2026-2027 en cours de consolidation
Taux d'insertion professionnelle : Données 2026-2027 en cours de consolidation
Taux de poursuite d'études : Données 2026-2027 en cours de consolidation
Taux d'interruption en cours de formation : Données 2026-2027 en cours de consolidation
Taux de rupture de contrat d'apprentissage : Données 2026-2027 en cours de consolidation
Méthodes pédagogiques et évaluation
Apprendre en faisant, au plus près des situations commerciales
Le participant s'entraîne sur des échanges, des tâches et des choix d'organisation qui font partie de son quotidien professionnel.
01
Scénarios de relation client
Accueil, demande d'information, conseil et situation délicate sont joués puis analysés.
Les retours aident à améliorer l'écoute, la formulation et la posture avant d'utiliser ces acquis dans l'entreprise.02
Exercices d'organisation commerciale
Les participants priorisent des tâches, suivent des demandes et transmettent des informations.
Les cas pratiques donnent des méthodes simples à réutiliser pour gagner en fiabilité et mieux coopérer avec l'équipe.03
Alternance et analyse de la pratique
Les situations vécues en entreprise servent à comprendre les progrès et les difficultés.
L'accompagnement pédagogique relie l'expérience aux compétences visées et prépare les prochaines mises en pratique et évaluations.04
Entretenir ses gestes commerciaux pendant 90 jours
La plateforme approfondie permet de revoir les notions et de consolider les gestes professionnels.
Le suivi prévu pendant 90 jours prolonge l'accompagnement après la session et soutient l'ancrage, selon les modalités du parcours.Demande pour TP Employé commercial
Vérifiez votre éligibilité au titre professionnel.
Précisez votre situation, votre ville, votre projet et votre calendrier. Nous vérifions les conditions d'accès, le financement possible et le parcours adapté.
Demande qualifiée par l'équipe C.R.C. Pro Formation.Orientation vers le bon titre, le bon statut et le bon calendrier.