Durée : 12 mois en alternance, accompagnement individualisé possible
Filière commerciale • Titre professionnel
Titre professionnel Conseiller commercial
Formation certifiante reconnue par l'État, niveau 4, pour maîtriser la vente, la relation client, la fidélisation et la contribution au chiffre d'affaires.
90 jours de suiviPlateforme e-learning richeMises en situation terrain
Certification RNCP37717
Conseiller avec justesse, vendre avec méthode
Un parcours pour installer une posture commerciale professionnelle et gérer la relation client avec méthode.
Nos formations
La relation client en mouvement
Faire de chaque échange une occasion de comprendre, convaincre et fidéliser
Le parcours relie les acquis à des situations professionnelles réelles, de la prospection au suivi du portefeuille. Les entraînements et l'alternance facilitent le transfert terrain pour transformer les techniques commerciales en réflexes adaptés au client et à l'offre.
La montée en compétences se mesure dans la capacité à écouter avant de proposer, à argumenter avec précision et à entretenir une relation durable.
Informations pratiques
Les informations essentielles avant inscription.
Le projet commercial, les tests de sélection, le rythme d'alternance, les modalités d'évaluation et le financement sont examinés avant l'entrée afin de sécuriser un parcours cohérent avec le candidat et sa structure d'accueil.
Public : Candidats souhaitant exercer dans la vente, le conseil commercial ou la relation client.
Tarif : Prise en charge possible par les OPCO en alternance. Devis sur demande hors alternance.
Prérequis : Tests de sélection et motivation pour les métiers commerciaux.
Délai d'accès : Entrée possible selon calendrier d'alternance, prérequis, tests de sélection, disponibilité entreprise et validation du dossier. Délai indicatif : 4 à 12 semaines selon situation.
Financement : Contrat d'apprentissage, contrat de professionnalisation ou devis personnalisé.
Code RNCP : RNCP37717
Après la session : 90 jours de suivi et une plateforme e-learning riche pour approfondir, réviser et ancrer la mise en pratique.
Accessibilité : Formation adaptable PSH. Référent handicap : Radu-Cristian Creanga.
Compétences visées
Les réflexes d'un conseiller commercial qui crée de la confiance
La formation développe une posture de conseil, une organisation commerciale fiable et la capacité à faire progresser la relation client.
Découvrir le besoin réel
Questionner, écouter et reformuler pour comprendre les attentes et les priorités du client.
Le participant apprend à dépasser la demande immédiate, à qualifier le contexte et à recueillir les informations utiles avant de présenter une solution.Valoriser l'offre avec pertinence
Relier les caractéristiques d'un produit ou service aux bénéfices attendus par le client.
L'argumentation devient plus claire, plus personnalisée et plus cohérente avec l'image de marque et les engagements de l'entreprise.Développer le portefeuille
Organiser la prospection, suivre les opportunités et maintenir une activité régulière.
Le participant structure ses priorités, prépare ses prises de contact et conserve les informations nécessaires pour conduire les relances avec méthode.Fidéliser par la qualité du suivi
Entretenir la relation après l'échange commercial et contribuer à la satisfaction du client.
La formation travaille la tenue des engagements, le traitement des demandes et le suivi qui permettent de construire une relation professionnelle durable.Programme
Une progression structurée, adaptable à votre niveau et à votre secteur.
Le programme ci-dessous donne le cadre. En intra-entreprise, les cas, exercices et livrables sont ajustés à votre organisation.
01
Installer une posture de conseil qui inspire confiance
Fondamentaux de la vente, écoute active, découverte et communication professionnelle.
Le participant apprend à conduire l'entretien avec une intention claire tout en s'adaptant au rythme, aux attentes et au niveau d'information du client.02
Créer des opportunités et faire vivre son portefeuille
Prospection, qualification, organisation des contacts, relances et fidélisation.
La progression aide à construire une activité commerciale régulière et à concentrer les efforts sur les actions les plus utiles.03
Transformer une attente en recommandation convaincante
Présentation de l'offre, argumentation par les bénéfices et traitement des objections.
Les mises en pratique entraînent à formuler une proposition compréhensible, cohérente avec le besoin et respectueuse du cadre commercial de l'entreprise.04
Conclure et prolonger la relation client
Négociation, engagement, suivi de la vente et contribution à l'image de marque.
Le participant travaille la conclusion sans pression inutile, la traçabilité des échanges et les actions qui favorisent la satisfaction et la fidélisation.Résultats attendus
Des progrès qui se voient dans la relation et dans l'activité
Chaque acquis vise une amélioration concrète de la posture, de l'organisation et de la qualité du conseil commercial.
Des entretiens mieux conduits
La découverte du besoin est plus structurée et laisse davantage de place à l'écoute.
Une argumentation plus utile
Les bénéfices présentés répondent plus précisément aux attentes identifiées.
Un portefeuille mieux suivi
Les opportunités, relances et engagements sont organisés avec davantage de régularité.
Une posture de conseiller préparée aux épreuves
Les compétences commerciales attendues sont exercées dans des contextes variés.
Indicateurs de résultats
Les indicateurs réglementaires sont suivis pour chaque titre professionnel.
Ces données sont publiées et mises à jour après consolidation des parcours. Elles couvrent la réussite, l'insertion, la poursuite d'études, les interruptions et les ruptures de contrat d'apprentissage.
Taux de réussite à la certification : Données 2026-2027 en cours de consolidation
Taux d'insertion professionnelle : Données 2026-2027 en cours de consolidation
Taux de poursuite d'études : Données 2026-2027 en cours de consolidation
Taux d'interruption en cours de formation : Données 2026-2027 en cours de consolidation
Taux de rupture de contrat d'apprentissage : Données 2026-2027 en cours de consolidation
Méthodes pédagogiques et évaluation
S'entraîner comme on vend : en écoutant, en proposant et en ajustant
La formation place le participant dans des situations de conseil proches de son futur quotidien commercial.
01
Entretiens de vente simulés
Découverte, recommandation, objection et conclusion sont travaillées dans des scénarios réalistes.
Les retours précis permettent d'identifier les formulations efficaces, les automatismes à corriger et les progrès à transférer lors des prochains échanges clients.02
Prospection en conditions concrètes
Le participant prépare ses cibles, ses messages, ses appels et son organisation de relance.
Les exercices produisent des trames réutilisables et développent la capacité à ajuster l'approche selon le canal et l'interlocuteur.03
Alternance et analyse des situations vécues
Les expériences terrain deviennent des supports d'apprentissage et de progression.
Les réussites comme les difficultés sont analysées pour relier les apports à la réalité de l'entreprise et préparer les évaluations de compétences.04
Prolonger ses entraînements commerciaux pendant 90 jours
Les ressources approfondies prolongent les entraînements et restent disponibles après la session.
Le suivi prévu pendant 90 jours aide à consolider la posture commerciale et à poursuivre la mise en pratique, selon les modalités du parcours.Demande pour TP Conseiller commercial
Vérifiez votre éligibilité au titre professionnel.
Précisez votre situation, votre ville, votre projet et votre calendrier. Nous vérifions les conditions d'accès, le financement possible et le parcours adapté.
Demande qualifiée par l'équipe C.R.C. Pro Formation.Orientation vers le bon titre, le bon statut et le bon calendrier.