Formation Leadership VUCA : Dirigez dans un Monde Incertain en Nouvelle-Aquitaine

_{Titre Professionnel :}
EMPLOYÉ COMMERCIAL
Niveau 3 (CAP)

RNCP37099
Formation certifiante reconnue par l’État – Niveau CAP (Niveau 3).
Prise en charge possible par les OPCO dans le cadre d’un contrat d’alternance.
Pour un stagiaire non alternant, un devis personnalisé est disponible sur demande.
_{Filière commerciale}
EMPLOYÉ COMMERCIAL
Descriptif métier
L’Employé(e) Commercial(e) contribue activement au développement de l’activité commerciale de la structure.
Il/elle garantit la disponibilité des produits, la qualité de la relation client et la mise en valeur des produits en rayon ou en point de vente.
Il/elle réceptionne les marchandises, contrôle leur conformité, assure leur rangement et leur présentation selon les règles de merchandising.
L’employé(e) commercial(e) oriente et conseille la clientèle, participe à la tenue des réserves et à la gestion des stocks, en réalisant régulièrement des comptages et des inventaires.
Au quotidien, il/elle s’engage également dans la prévention de la démarque et la mise en œuvre des actions RSE de l’entreprise.

INFORMATIONS :
Durée de la formation : 12 mois en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation). Possibilité d’un accompagnement individualisé pour les candidats expérimentés.
Formats disponibles : Distanciel, Présentiel, Digital & Hybride
Public concerné : Accessible à tous
Prérequis : Valider les tests de sélection
_{EMPLOYÉ COMMERCIAL}
Objectifs pédagogiques :
Maîtriser les techniques de vente et de relation client.
Assurer la gestion et la mise en valeur des produits en magasin.
Participer à la performance économique et à l’image de marque de l’entreprise.
Développer une posture professionnelle orientée satisfaction client.
Favoriser une insertion durable dans le secteur du commerce et de la distribution.
Compétences attestées :
Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
Approvisionner l'unité marchande
Assurer la présentation marchande des produits
Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes de produits de clients
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Accueillir, renseigner et servir les clients
Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
CONDITIONS D’ACCÈS :
Réussir les tests d’entrée organisés par C.R.C. Pro Formation.
Niveau minimum recommandé : Fin de 3ᵉ ou équivalent.
Intérêt pour le commerce, dynamisme et sens du contact client sont des atouts majeurs.

DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS :
Employé(e) de commerce / de vente
Conseiller(ère) de vente
Vendeur(se) en magasin
Employé(e) libre-service
Adjoint(e) de rayon ou assistant(e) commercial(e)
Chez C.R.C. Pro Formation, nous offrons des formations adaptées à vos besoins, que ce soit en inter-entreprise ou en intra-entreprise, en digital 100% ou en presentiel.

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Construire et gérer le vivre ensemble

Manager dans un monde VUCA

Management Fonctionnel

Mieux communiquer pour mieux manager

Gérer des situations conflictuelles

Piloter la communication

Recruter, Former et Évaluer

Les fondamentaux du management

Manager la diversité

Orientés vers le développement humain et organisationnel, nous combinons une approche comportementale et technique pour répondre aux défis actuels du monde professionnel. Nos coachings, formations et interventions sont conçus pour aider les collaborateurs, managers, cadres et dirigeants à naviguer efficacement dans un environnement en constante évolution, en renforçant leurs compétences en leadership, communication, gestion des équipes et adaptation stratégique. 
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C.R.C. Pro Digital Web Media
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Il/elle garantit la disponibilité des produits, la qualité de la relation client et la mise en valeur des produits en rayon ou en point de vente.

Il/elle réceptionne les marchandises, contrôle leur conformité, assure leur rangement et leur présentation selon les règles de merchandising.

L’employé(e) commercial(e) oriente et conseille la clientèle, participe à la tenue des réserves et à la gestion des stocks, en réalisant régulièrement des comptages et des inventaires.

Au quotidien, il/elle s’engage également dans la prévention de la démarque et la mise en œuvre des actions RSE de l’entreprise.

INFORMATIONS :

Durée de la formation : 12 mois en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation). Possibilité d’un accompagnement individualisé pour les candidats expérimentés.

Formats disponibles : Distanciel, Présentiel, Digital & Hybride

Public concerné : Accessible à tous

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Objectifs pédagogiques :

Compétences attestées :

Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

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